售后服务承诺书 
    为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 
    一、 产品质量承诺： 
     1、严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国家和行业标准进行组织生产。认真履行双方签约的供货合同，保证产品的交付符合合同要求。 
     2、保证所交付的货物是全新、未使用过的，是一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。 
     3、严格进行出厂检验，保证出厂产品合格率100%。 
     4、产品出厂后发生的问题，本公司积极协助处理。属于本公司产品质量问题的，本公司承担一切责任。 
    二、产品价格承诺： 
     1、为了保证产品的高可靠性和先进性，设备的选材均选用国内或国际优质产品。 
     2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 
    三、交货期承诺： 
     1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 
     2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； ①产品说明书 ②产品相关证件的复印件③产品相关附件④ 专业仪器仪表箱。 
    四、售后服务承诺： 
     1、服务宗旨：用户满意、有问必答，关注每一个细节。 
     2、服务理念：信心承诺，满意为止。感谢您选择“速瑞电子”；选择了我们就等于选择了满意。 
     3、服务目标：服务质量赢得用户满意 。 
     4、服务原则： ①、产品的质保期为一年，时间从交货验收之日起。 ②、在质保期内，对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责；在产品正常使用过程中发生故障，本公司将实行免费维修；如果出于操作不当致使产品发生故障，将视故障轻重收取基本的维修费，如更换零件的收取成本费。 ③、超过质量保证期后，如产品发生故障我公司仍将负责维修，但收取一定的维修费。 ④、在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对仪表运行状况，并建立用户信息反馈档案。 
     5、我公司始终坚持“用户至上，质量第一”的原则，专门成立了技术服务小组，技术人员多次接受产品维护维修方面的培训，并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话技术支持和服务，让用户真正体会到买的称心，用的放心。 
     五、退换货物承诺： 
     1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。 
     2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。 
     3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 ①．产品曾被非正常使用。 ②．非正常情况下存储、潮湿。 ③．未经授权的修理、误用、滥用和改动。 ④．食物和液体溅落导致的损坏。 ⑤．产品的正常的磨损。 ⑥．超出保质期。 
     4. 本公司具有因业务发展需要进行修改的权利和最终解释权。